Bestellung & Bezahlung

Wir versenden unsere Pakete versichert über DHL oder DPD. Sobald die Sendung unser Lager verlässt, erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung. 

Die Versandpauschale beträgt 4,95€. Ab einem Bestellwert von 100€ ist der Versand innerhalb Deutschlands für dich kostenfrei. Der Versand nach Österreich kostet 14,95€, ab einem Bestellwert von 100€ dann 9,95€. 

Derzeit ist leider keine Lieferung an eine Packstation möglich. 

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nach Bestelleingang leider nicht mehr möglich. So sorry!

Dein Paket sollte innerhalb von 2-4 Werktagen bei dir gelandet sein. Internationale Versandlaufzeiten können abweichen. Während der Feiertage oder Sale-Aktionen kann es zu einer Lieferzeit von 5-7 Werktagen kommen.

Wenn es dein Paket aus irgendeinem Grund nicht zu dir geschafft hat, dann wende dich per Mail (service@palajoe.de) schnellstmöglich an uns und wir finden eine Lösung!


Das hängt davon ab, ob dein Paket bereits verpackt oder versendet wurde. Wende dich mit deinem Anliegen bitte schnellstmöglich an service@palajoe.de, damit wir dein Anliegen prüfen können.


Rücksendung

Melde deine Retoure bitte zunächst online unter www.palajoe.de/a/returns an. Anschließend senden wir dir eine E-Mail mit einer individuellen Rücksendenummer und bestätigen dir deinen Rücksendeantrag. 

Lege deine Rücksendebestätigung deinem Paket bei. 

Anschließend frankierst du deine Rücksendung ausreichend und sendest sie mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurück. Wir empfehlen dir eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung, damit du jederzeit weißt, wo dein Paket ist. 

Sobald deine Retoure eingegangen ist, informieren wir dich darüber. Deine Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Die Rücksendeadresse lautet:

palajoe

Kartäuserstraße 13

99084 Erfurt

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bitte frankiere dein Paket ausreichend. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach deiner Wahl des Versanddienstleisters. Wir empfehlen dir den Versand mit einer Sendungsverfolgung. 

Bitte adressiere deine Retoure an:

palajoe - Kartäuserstraße 13 - 99084 Erfurt


Du hast 14 Tage Rückgaberecht. Die Zeit beginnt mit dem Empfang deiner Bestellung. 

Ja, das ist kein Problem. Lege hierfür bitte beide Rücksendenummern in das Paket.

So sorry! Wir verpacken jedes deiner Lieblingsteile von Hand - Fehler passieren. Die möchten wir natürlich wieder gut machen.

Sende uns hierfür bitte eine Mail an service@palajoe.de. Melde deine Rücksendung bitte ganz normal über unser Retourenportal an. 


Innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist kannst du alle Artikel, welche sich mit Etikett im Original-Zustand befinden, an uns zurücksenden.

Kleidungsstücke mit Make-up, Fremdgerüchen oder anderweitigen Verschmutzungen können wir leider nicht zurücknehmen. 


Deine Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Der Betrag wird auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. 

Allgemeines

Wir sind unter service@palajoe.de dich erreichbar. Wir helfen dir gern weiter!


Unsere Stores findest du hier:

Store Erfurt • Futterstraße 20 • 99084 Erfurt

Store Meiningen • Ludwig-Chronegk-Straße 10 • 98617 Meiningen 


Telefonisch kannst du uns unter 0152 09083169 erreichen. 

Leider kann die Bestellung nach Eingang nicht mehr bearbeitet werden. 

Wenn du weitere Fragen hast, dann melde dich gern per Mail an service@palajoe.de oder per WhatsApp unter 015209083169. Wir geben unser Bestes, dir schnellstmöglich weiterzuhelfen! ♥